Remote Engineering Center
Analisi, monitoraggio e supporto tecnico da remoto.
Approfondisci
PREVENIRE. ANTICIPARE. INTERVENIRE.
Assistenza Tecnica
Specialistica di Imaging
Non soltanto riparare un guasto. Un’organizzazione tecnica che affianca la struttura durante il ciclo di vita dell’apparecchiatura.
UN UNICO MODELLO DI ASSISTENZA
Tre modalità, un obiettivo:
la continuità operativa.
Competenze sul campo, supporto remoto e ricambi lavorano insieme. Seleziona una modalità per approfondire.
Programmare per prevenire.
Controlli periodici, verifiche funzionali e attività pianificate aiutano a mantenere le condizioni di funzionamento dell’apparecchiatura. Ogni programma viene definito in funzione di tecnologia, modello e configurazione.
- Manutenzione programmata sulla specifica apparecchiatura
- Verifiche funzionali e identificazione delle criticità
- Attività remote quando tecnicamente applicabili
Leggere i segnali. Prima del fermo.
Dove la tecnologia lo consente, il monitoraggio di dati e parametri tecnici aiuta a riconoscere variazioni e anomalie. Gli specialisti valutano le segnalazioni e individuano le azioni appropriate.
- Monitoraggio dei parametri tecnici disponibili
- Analisi specialistica delle segnalazioni
- Pianificazione dell’intervento quando necessario
Dalla diagnosi al ripristino.
Il guasto viene gestito mettendo in relazione competenza sul sistema, diagnostica remota, ricambi e intervento sul campo. Quando possibile, l’analisi inizia a distanza prima dell’arrivo del tecnico.
- Analisi dell’anomalia e individuazione della causa
- Intervento remoto o preparazione dell’attività onsite
- Ricerca del componente e verifiche dopo l’intervento
Le possibilità di monitoraggio e intervento dipendono dalla tecnologia, dalla configurazione e dai dati accessibili. Il predittivo non costituisce una garanzia assoluta di previsione dei guasti.
SPECIALIZZAZIONI CHE SI INTEGRANO
Una struttura tecnica. Più capacità.
ESPERIENZA E FORMAZIONE CONTINUA
La specializzazione
fa la differenza.
Esperienza sul campo, formazione presso produttori e centri qualificati e conoscenza delle piattaforme: il servizio nasce dall’integrazione di competenze diverse.
La copertura è definita per singola tecnologia, modello e attività. Non implica un’autorizzazione generale da parte di tutti i produttori citati nel progetto.
CONTRATTI DI ASSISTENZA
Il livello di servizio
si costruisce sulle tue esigenze.
Quattro formule di riferimento. Prestazioni, coperture e condizioni vengono definite nel confronto tecnico e contrattuale.
CareLight
Configurazione su misura
CareService
Configurazione su misura
CareTotal
Configurazione su misura
CareTotalPlus
Configurazione su misura
Le formule non rappresentano pacchetti identici per tutte le apparecchiature. Il contenuto effettivo è quello concordato con il cliente.
CONTATTO DIRETTO CON IL TEAM TECNICO
Serve assistenza sulla
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